MENORQUINAS PERSONALIZADAS RIUDAVETS- PODOACTIVA. Innovar escuchando a los clientes. Co-Society

La mejor manera de innovar para cualquier empresa es siempre escuchar a sus clientes. En nuestras consultas desde hace muchos años hemos tenido una demanda reiterada año tras año.

Estoy convencido de que la mejor manera de innovar para cualquier empresa es siempre escuchar a sus clientes. En nuestras consultas desde hace muchos años hemos tenido una demanda reiterada año tras año. Muchos de nuestros pacientes, que usan nuestras plantillas durante el invierno, nos solicitaban una solución que les permitiese poder seguir llevando su corrección en los meses de verano sin la necesidad de tener que usar un zapato cerrado o una sandalia ortopédica.

Hicimos una primera aproximación a la solución, personalizando el suelo de una “chancleta” de las de pasar el dedo. Enseguida nos dimos cuenta de que no estábamos satisfechos con el resultado, ya que si alguien nos preguntase como expertos en podología, si aconsejamos caminar con una “chancleta”, la respuesta sería no. Estuviese personalizada su geometría o no. Este tipo de calzado no está pensado para caminar ya que el pie tiene muy poca sujeción y la marcha es bastante inestable. Además, fomenta la aparición de “dedos en garra” y facilita el mecanismo de producción de algunas lesiones como los esguinces.  Este calzado tiene una clara indicación que es para su uso en piscinas, playa, vestuarios, etc, fundamentalmente para evitar el contagio de hongos, papilomas, etc, pero en ningún caso está pensado para caminar.

Una vez descartado este calzado y gracias a la insistencia de uno de nuestros ingenieros (Ángel Peguero), responsable de nuevos proyectos, decidimos estudiar más a fondo el tema de las “menorquinas”, ya que se trataba de un calzado muy bien aceptado por la población en general y mucho más indicado para caminar, ya que el pie permanece mucho más sujeto tanto por la zona del antepié como por el talón.

Uno de los principales problemas que le veíamos a este tipo de calzado es que la mayor parte de los modelos eran excesivamente planos, lo cual aumenta sustancialmente la tensión generada en la fascia plantar, tendón de Aquiles, gemelos, etc.  Esto se planteó como una clara oportunidad de mejora ya que al añadirle el “suelo personalizado” podríamos añadir algo de altura al talón y minimizar así lo efectos que comentaba anteriormente.

En este momento ya teníamos claro que queríamos fabricar la primera “menorquina personalizada” del mercado, sólo que nosotros ni somos fabricantes de calzado ni pretendemos serlo y no tendría mucho sentido que comenzásemos el proceso de fabricación de una menorquina cuando ya hay en el mercado empresas expertas en su fabricación.

En un seminario en el BBVA Innovation Center, tuve la suerte de participar en un taller dirigido por Alfons Cornella (Infonomia) sobre co-society. Me quedó claro que no tiene mucho sentido dedicar esfuerzos en intentar comenzar a  hacer algo en lo que otra persona o empresa  ya sea experto. Es mucho mejor realizar una alianza y aportar cada uno su parte de solución para llegar a un producto mejorado.

Teniendo la idea clara de que nosotros de lo que sabemos es de estudiar la forma de pisar de nuestros pacientes y cómo diseñar y fabricar su “suelo personalizado”, nos pusimos a buscar un fabricante con el que compartir este proyecto. Tuvimos la suerte de contactar con el Sr. Riudavets, uno de los socios y propietarios de Riudavets, firma líder en la fabricación de menorquinas y dedicados en exclusiva a este tipo de calzado desde hace tres generaciones.  Se trataba, sin lugar a dudas, de la marca de referencia y nuestra intención desde del primer momento era trabajar, si era posible, con el número uno. La verdad es que nos encontramos con una persona al otro lado del teléfono a la que le entusiasmó el proyecto desde el primer momento y nos pusimos manos a la obra para pulir los detalles (modificación de altura de pala y cinta de talón, fabricación de la parte de apoyo plantar en EVA,  pruebas de ensamblaje, colores, etc).

De una manera muy sencilla, tan fácil como haciendo cada uno lo que sabíamos hacer, nació la primera menorquina personalizada Riudavets – Podoactiva. Y decidimos llamarla así, con nuestros nombres, ya que pensamos que definía mucho mejor el producto que si buscábamos una nueva marca. De cara a nuestros clientes lo que queríamos transmitir es que se trataba de una menorquina fabricada por el líder mundial en fabricación de menorquinas y personalizada por Podoactiva, aprovechando la experiencia acumulada en la personalización de plantillas en todos estos años.

Para cualquiera de los pacientes de Podoactiva, ya que sus pies están escaneados en 3D en nuestra base de datos, bastará con una llamada de teléfono o un correo electrónico para poder encargar sus menorquinas personalizadas. Para cualquier otro cliente interesado, deberá pasar por una de nuestras clínicas para realizar el estudio de pisada y escaneo de sus pies, ya que no se trata simplemente de que la menorquina tenga la forma del pie, sino que esté diseñada para mejorar y corregir nuestra forma de pisar en función del resultado del estudio personalizado del paciente.

Desde el primer momento nos gustó mucho la idea de trabajar conjuntamente dos empresas que aparentemente estaban es sectores tan distintos como la fabricación artesanal y la alta tecnología. En realidad cada uno de nosotros hemos aportado un claro valor añadido al otro porque compartíamos lo más importante: intentar hacer nuestro trabajo de la mejor manera posible en beneficio de nuestros clientes / pacientes.

En el nombre del Sr. Riudavets y en el mío propio queremos dar las gracias a todas las personas que han participado en el desarrollo y a todos los clientes / pacientes que con su confianza y sugerencias nos permiten seguir innovando.

Esperamos que este nuevo producto cumpla con su principal función, que no es otra que dar solución a una demanda de nuestros pacientes y consiga acercarnos un poco más a nuestra misión: Mejorar la calidad de vida de las personas, mejorando su forma de pisar.

VICTOR ALFARO SANTAFE

Podólogo/ Experto en Biomecánica

Responsable Podología Sanitas-Real Madrid

Responsable Podología y Biomecánica RFEA

Director General Podoactiva